Come in! "Oodi" Great location, quiet and new with balcony&cafe

Kotoisa Positive: Rauhallinen sijainti, hyvä varustelu ja siisti kokonaisuus.

Erinomainen sijainti ja siisti asunto! Positive: Todella siisti ja hiljainen asunto. Asunnosta löytyi kaikki tarvittavat varusteet ja sijainti erinomainen. Negative: Sain aluksi virheellisen avainlaatikon koodin, joten jouduin soittelemaan asiasta ja ensimmäinen puhelinnumero oli joku palvelunumero, jossa jonotusmusiikit soi. Lisäksi seuraavana päivänä soitettiin, että enkö lähtenyt jo ko. päivänä, vaikka olin varannut majoituksen kahdeksi päiväksi.

Positive: Sijainti, rauhallisuus, siisteys

Surkeaa asiakaspalvelua Positive: Hyvällä sijainnilla. Ilmainen parkki. Moderni sisustus, ja hyvä varustelutaso. Negative: Oleskeluni aikana kohtasin jatkuvia ongelmia asiakaspalvelun tavoittamisessa. Jo heti varausprosessin alkuvaiheessa oli hankala saada vastauksia kysymyksiin. Tämä toistui useaan otteeseen koko majoituksen aikana. Yritin antaa palautetta siitä, että teidät saa erittäin huonosti kiinni bookingin kautta muutamaankin otteeseen, jonka jälkeen minulle ehdotettiin eri vaihtoehtoja yhteydenottoon – kuten puhelin – ja käytin sitä, mutta vastaukset eivät tulleet yhtään sen nopeammin. Kun vielä annoin tästä palautetta että jouduin kysymään samaa asiaa useampaan otteeseen ilman vastausta, sain vastauksia jotka ne eivät olleet erityisen asiakaspalveluhenkisiä. Minulle esimerkiksi todettiin, että "olin viemässä lastani päiväkotiin" tai "en istu koko ajan tietokoneen edessä". Ymmärrän toki, että elämä on täynnä arkea – mutta maksavana asiakkaana olisin toivonut asiallisempaa ja nopeampaa viestintää, etenkin kun kyse oli ajankohtaisista ja olennaisista asioista oleskelun kannalta joista maksan. En odottanut 24/7 concierge-palvelua, mutta olisin arvostanut edes jonkinlaista vastausrytmiä – vaikka sitten kahvitauon jälkeen.

Prima appartement voor een prima prijs Positive: Makkelijk bereikbaar, rustig en zeer compleet. Negative: Het inchecken ging lastig, maar werd snel opgelost